1. PRODUITS
1.1 DESCRIPTIONS
DouceSoeur tente de fournir des descriptions précises de ses produits mais ne peut garantir l’exactitude, la fiabilité, l’actualité ou l’intégrité des descriptions affichées sur le Site. De plus, les photos des produits apparaissant sur le Site ne sont qu’à titre informatif et comme tous nos produits sont faits à la main, ils peuvent différer légèrement de l’image.
1.2 GARANTIE
DouceSoeur souhaite établie un lien de confiance entre le commerçant et ses clients. C’est dans cette optique que DouceSoeur s’efforce de vous offrir un produit qui saura répondre à vos exigences. Si vous avez reçu un produit qui n’atteint pas un standard de qualité normal auquel un client est en droit de s’attendre, communiquez avec nous. Pour demander un échange, vous devrez conserver l’item dans l’état où il a été livré, communiquer sans délai avec DouceSoeur pour qu’elle statue sur l’admissibilité du produit à un échange et prendre arrangement avec elle pour la livraison d’un produit équivalent, le cas échéant.
1.3 ACCEPTATION DES COMMANDES
DouceSoeur vous fera parvenir un courriel de confirmation sur réception de votre commande. Toute commande passée via le Site demeure sujette à acceptation par DouceSoeur. Si nous refusions de traiter votre commande ou si nous décidions, à notre entière discrétion, d’annuler votre commande, nous nous engageons à vous informer d’une telle décision et selon le cas, à ne pas vous facturer ou à vous rembourser toute somme prélevée selon le type de paiement utilisé.
Les coupons (ou “codes promo”) s’adressent parfois à une certaine clientèle, triée par région ou par programme de fidélité de la clientèle. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si un code promo a été utilisé hors de cette promotion par une personne tierce.
1.4 MODIFICATIONS ET ERREURS
Sous réserve des lois applicables, DouceSoeur se réserve le droit de modifier le prix des produits annoncés ou offerts en vente sur le Site, ainsi que toute offre promotionnelle, en tout temps et sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous ou envers quiconque; se réserve le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente; et se réserve le droit d’annuler une commande, d’y mettre fin ou de refuser de la traiter (incluant une commande ayant préalablement été acceptée par nous) si nous découvrions que le prix ou toute autre spécification du produit est erroné ou pour toute autre raison.
Dans l’éventualité où nous constaterions que le prix d’un produit affiché sur le Site et commandé par vous était erroné et dans la mesure où ce produit est disponible, nous vous offrirons la possibilité de le commander au prix corrigé.
1.5 CHANGEMENT OU ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée sur le Site, nous vous invitons à communiquer avec nous le plus rapidement possible.
1.6 TRANSACTION SÉCURISÉE
Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers ou équivalente), rendant leur transmission sécuritaire. DouceSoeur n’a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit. Vos informations bancaires sont traitées uniquement par notre fournisseur et sont sujettes à sa politique de gestion des renseignements personnels. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à DouceSoeur puissent être divulguées sans votre consentement et sans qu’il y ait faute de sa part. DouceSoeur décline toute responsabilité dans l’éventualité où vos informations confidentielles seraient divulguées, sauf en cas de négligence de sa part.